Inhoudsopgave:

  • Herroepingsrecht
  • Leveringstermijnen
  • Garantie
  • Klachtenprocedure
  • Retouren
  • BTW en Kleine Ondernemersregeling (KOR)

Herroepingsrecht

Als klant heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de koop te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product in goede staat is ontvangen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Neem contact op via ons contactformulier voor hulp bij retourzendingen.

Leveringstermijnen

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onze standaard levertijd is 3-5 werkdagen, tenzij anders aangegeven bij het product. Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen, dan informeren wij je hier direct over.

Heb je vragen over je bestelling? Neem contact op via ons contactformulier.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Wettelijk gezien heb je recht op een goed product dat voldoet aan de verwachtingen. Als een product defect raakt binnen een redelijke termijn, kun je contact opnemen voor een oplossing zoals reparatie, vervanging of restitutie.

Let op: schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Wij horen dit graag en doen ons best om samen tot een oplossing te komen. Stuur je klacht naar ons via mirafeticu@gmail.com, telefonisch, of per post naar ons bedrijfsadres.

Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie. Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform (link naar ODR-platform).

Retouren

Wil je een product retourneren? Volg de onderstaande stappen:

  1. Neem contact met ons op via ons contactformulier om je retour aan te melden.
  2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  3. Verstuur het pakket naar ons retouradres. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

Let op: gepersonaliseerde producten of digitale inhoud kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.

BTW en Kleine Ondernemersregeling (KOR)

Ons bedrijf valt onder de Kleine Ondernemersregeling (KOR). Dit betekent dat wij zijn vrijgesteld van het in rekening brengen van BTW op onze producten. Alle prijzen die je ziet in onze webshop zijn vrij van BTW.

De KOR is een speciale regeling voor kleine bedrijven in Nederland, waardoor wij geen BTW hoeven te berekenen en af te dragen. Hierdoor zie je geen BTW-bedrag op de factuur of in de prijsberekening.

Heb je vragen over de KOR of onze prijzen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.